Verzenden & retourneren

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland:
Gratis verzending voor bestellingen van meer dan 140 euro.
Standaard tarief € 6,75.

Rest Europa (behalve Verenigd Koninkrijk):
Standaard tarief € 12,00

Naar welke landen verzenden jullie?
Nederland en Europa (behalve Verenigd Koninkrijk). Wij verzenden nog niet buiten Europa.

Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per kledingstuk. De gehaakte kledingstukken duren langer omdat deze op aanvraag worden gemaakt. De kledingstukken zonder aanvraag worden geleverd binnen 5 werkdagen (voor 17:00 uur besteld).

Retourneren

Mag ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt het kledingstuk binnen 14 dagen retourneren. Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Wat zijn de voorwaarden om mijn bestelling te retourneren?

  • Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Product fouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving bij ons gemeld te worden.

Waar kan ik mijn retour naar toesturen?
Meld je retour eerst aan via info@svintha.nl. Vermeld hierbij het volgende:

  • Reden retour
  • Contactgegevens
  • Indien van toepassing foto’s van eventuele beschadiging + omschrijving

Zodra wij jouw bericht hebben ontvangen nemen wij je retour aanvraag binnen 5 werkdagen in behandeling. 

Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Nadat de retour gestuurde bestelling binnen is wordt het aankoopbedrag, (geen verzendkosten) uiterlijk binnen 10 dagen op jouw rekening teruggestort.

Mijn kledingstuk is beschadigd, kan ik retourneren?
Dat is heel vervelend en ja je kunt deze retourneren. Stuur binnen 5 werkdagen foto’s van jouw beschadigde item naar info@svintha.nl. Wij zullen dan kijken of het een productiefout betreft en nemen vervolgens contact met je op.